كيفية طلب تعويض من شركة أورنج في حال تم الشحن وتم خصم المبلغ بدون وجه حق !
اخيراً الشركة تنبهت بخطورة الموقف ، وانها اذا استمرت في سياستها في موضوع خصم الارصدة تلقائيا من العملاء بحجه خدمات ؟!
اي انها ستخسر شريحة كبيرة من عملائها خاصة بعد تواجد وي واتصالات وفودافون في الاقاليم بمراكزها وقراها عكس ما كان تواجد اورنج بالاقليم اكثر انتشاراًومحصور عليها فقط وده بحكم انها كانت أول الشركات في مصر في المجال ،اورنج عملت خطة ان العميل بعده خطوات يقدر يحصل على تعويض لأسف مرة وحده في السنة ، ويتم إرجاع الرصيد مر ة اخرى إلى هاتفك في الحال
في تقييمي الشخصي في خطوط المكالمات فودافون رقم واحد لانها بتعوضك في اي وقت ، وكمان ما بتقلبش الناس في الشحن
نرجع لموضوعنا يارجالة .. بدايةً التعويض بيكون في حال الخصم الخطأ للرصيد يعني متكنش حضرتك مستلف رصيد وتطلب تعويض عن خصم تم في استرداد سلف للشركة على العميل !
الطريقة هي : في انك سترسل عدة رسائل لارقام معينة بالغاء الخدمات ، وإن شاء الله هتحصل على التعويض بعد الغاء الرسائل من خلال اتصالك بخدمة والتحدث معهم بانك لغيت الخدمات الاخبارية ومحتاج التعويض .
في حال عدم معرفتك بكيفية الالغاء اعمل مكالمة لخدمة العملاء لكي يقوم بالغاء الخدمات نيابة عنك بالاتصال بـ 110 وبعد الاستماع للرسالة الصوتية نص حديث معالكم
العميل : السلام عليك
- خدمة العملاء : وعليكم السلام اتشرف بأسم حضرتك
العميل : فلان
- خدمة العملاء : اسفسار حضرتك عن نفس الرقم ولا رقم اخر
العميل : اذا كان الرقم بالمحادثه هترد نفس الرقم اذا غير هترد برقم اخر
- خدمة العملاء : استفسارك عن إية يافندم !
العميل : شحنت والرصيداتبخر : ( .. وانا غير مشترك في اي خدمات أو مستلف وعاوز تعويض
- خدمة العملاء : تمام هسيب حضرتك على الانتظار حتى تسوية التعويض
العميل: تمام
- خدمة العملاء : تمام يافندم لغيت لحضرتك الخدمات الاخبارية الي خصمت الرصيد وتم تعويضك
العميل: متشكر وتقفل
اي استفسار يمكنك كتابتة بتعليقات اسفل وانا موجود للمساعدة!